স্মার্টফোন পরিবর্তনের পর হোয়াটসঅ্যাপের পুরোনো কথোপকথন, ছবি বা ভিডিও খুঁজে না পাওয়া ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বড় সমস্যা। সঠিক নিয়মে গুগল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ব্যাকআপ এবং রিস্টোর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করলে নতুন ডিভাইসেও সহজেই পুরোনো তথ্য ফিরিয়ে আনা যায়।
ব্যাকআপ নেওয়ার নিয়ম
হোয়াটসঅ্যাপের তথ্য নিরাপদ রাখতে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া জরুরি। প্রথমে হোয়াটসঅ্যাপের সেটিংস অপশনে গিয়ে চ্যাটস থেকে চ্যাট ব্যাকআপ নির্বাচন করতে হবে। সেখানে গুগল অ্যাকাউন্ট যুক্ত করে প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক ব্যাকআপের সময়সূচি নির্ধারণ করা যায়। প্রয়োজনে ভিডিওসহ ব্যাকআপ রাখতে ইনক্লুড ভিডিওস অপশনটি চালু রাখতে হবে। সবশেষে ম্যানুয়াল ব্যাকআপ নিতে ব্যাকআপ বাটনে চাপ দিতে হবে।
নতুন ফোনে তথ্য যেভাবে পুনরুদ্ধার করবেন
নতুন ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ ইনস্টল করে আগের একই ফোন নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করতে হবে। এরপর যে গুগল অ্যাকাউন্টে ব্যাকআপ রাখা হয়েছিল, সেটি ফোনে যুক্ত করতে হবে। অ্যাপটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যাকআপ শনাক্ত করলে রিস্টোর অপশনে চাপ দিতে হবে। এতে আগের চ্যাট ও মিডিয়া ফাইল নতুন ফোনে চলে আসবে।
সমস্যা সমাধানে করণীয়
অনেক সময় স্টোরেজের অভাব বা দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগের কারণে ব্যাকআপ বা রিস্টোর প্রক্রিয়া ব্যাহত হয়। এমন পরিস্থিতিতে ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করা, ফোনের স্টোরেজ খালি করা এবং গুগল অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে সিঙ্ক হচ্ছে কি না তা যাচাই করা প্রয়োজন। এছাড়া হোয়াটসঅ্যাপের প্রয়োজনীয় পারমিশনগুলো চালু আছে কি না, তাও নিশ্চিত করা জরুরি। গুগল প্লে সার্ভিসেস আপডেট না থাকলেও অনেক সময় এই জটিলতা তৈরি হতে পারে।
