যুক্তরাষ্ট্রের বিভিন্ন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানে এজেন্টিক এআই (Agentic AI) ব্যবহারের হার বাড়লেও প্রকৃত সক্ষমতা অর্জনে বড় ধরনের চ্যালেঞ্জের মুখে পড়ছেন উদ্যোক্তারা। ডেলয়েটের সাম্প্রতিক গবেষণা অনুযায়ী, দেশটিতে মাত্র ১৫ শতাংশ প্রতিষ্ঠান পূর্ণাঙ্গ ও সমন্বিতভাবে এআই এজেন্ট ব্যবহার করতে সক্ষম হয়েছে। মূলত ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া ও কর্মী বাহিনীর আধুনিকায়নের অভাবেই বেশিরভাগ প্রতিষ্ঠান কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে পৌঁছাতে পারছে না বলে প্রতিবেদনটিতে উল্লেখ করা হয়েছে।
গবেষণাটিতে ৫০১ জন জ্যেষ্ঠ ব্যবসায়িক নেতার মতামত নেওয়া হয়েছে। এতে দেখা যায়, ৪২ শতাংশ প্রতিষ্ঠান বর্তমানে ছোট পরিসরে এআই এজেন্ট পরীক্ষা করছে এবং ৪৩ শতাংশ বিভিন্ন কার্যক্ষেত্রে এর প্রয়োগ বাড়াচ্ছে। তবে কাস্টমার সার্ভিস, আইটি এবং ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের মতো গুরুত্বপূর্ণ বিভাগগুলোতে পূর্ণাঙ্গ ও স্বয়ংক্রিয় এআই ব্যবহারের হার এখনও বেশ কম।
ব্যবসায়িক রূপান্তরের চ্যালেঞ্জ
প্রতিবেদনের তথ্য অনুযায়ী, প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ ব্যবসায়িক নেতা এজেন্টিক এআইয়ের অগ্রগতির কারণে তাদের প্রচলিত ব্যবসায়িক মডেলগুলো নতুন করে মূল্যায়ন করছেন। এই রূপান্তরের পথে প্রধান বাধা হিসেবে চিহ্নিত হয়েছে প্রয়োজনীয় তথ্যের অভাব (৭২ শতাংশ), এআই এজেন্টের ওপর আস্থার সংকট (৭০ শতাংশ) এবং প্রযুক্তিগত জটিলতা ও উচ্চ ব্যয় (৬৭ শতাংশ)। বিশেষজ্ঞরা মনে করছেন, এটি কেবল প্রযুক্তি পরিবর্তনের বিষয় নয়, বরং সম্পর্কের রূপান্তরের সাথে সম্পর্কিত।
প্রক্রিয়াগত পরিবর্তন ও ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা
প্রতিষ্ঠানের বিদ্যমান কর্মপদ্ধতি ও ডিজিটাল অবকাঠামো এআই ব্যবহারের জন্য পুরোপুরি প্রস্তুত নয়। মাত্র এক-পঞ্চমাংশ প্রতিষ্ঠান জানিয়েছে যে তাদের কর্মীরা এআই প্রযুক্তির সাথে কাজ করার জন্য দক্ষ। ২০৩০ সালের মধ্যে প্রায় ৭৪ শতাংশ ব্যবসায়িক নেতার ধারণা, তাদের অধিকাংশ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এআই এজেন্টের মাধ্যমে নতুন করে সাজাতে হবে, যেখানে মানুষের হস্তক্ষেপ সর্বনিম্ন পর্যায়ে নেমে আসবে।
দক্ষতা উন্নয়ন ও কর্মীবাহিনী
এজেন্টিক এআইয়ের সফল বাস্তবায়নে কর্মীবাহিনীর রূপান্তর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বলে বিবেচিত হচ্ছে। ডেলয়েটের জরিপে অংশগ্রহণকারী অর্ধেক নেতার মতে, তাদের প্রতিষ্ঠানে কর্মীদের প্রস্তুত করার মতো যথেষ্ট বিনিয়োগ করা হচ্ছে না। তবে প্রায় ৬৫ শতাংশ প্রতিষ্ঠান কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধি (upskilling) ও নতুন করে প্রশিক্ষণের (reskilling) মাধ্যমে এআই নির্ভর কর্মপরিবেশে খাপ খাইয়ে নেওয়ার কাজ শুরু করেছে।
মূল্যবান পরামর্শ
গবেষণায় স্পষ্ট করা হয়েছে যে, কেবল প্রযুক্তি যুক্ত করলেই হবে না, বরং প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য, কৌশল এবং কর্মপদ্ধতিকে এআইয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করতে হবে। উৎপাদনশীলতা বাড়াতে এবং এআইয়ের সর্বোচ্চ সুবিধা পেতে ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের অবকাঠামো উন্নয়ন, ডেটা প্ল্যাটফর্ম তৈরি এবং কর্মীদের এআই সাক্ষরতা অর্জনে আরও গুরুত্ব দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
